Indigo Support
Indigo Solutions biedt haar klanten een vaste helpdesk consultant, die bereikbaar is tijdens kantooruren via e-mail helpdesk@indigosolutions.nl of op het directe telefoonnummer 088-9955500.
De consultant neemt uw melding op en streeft naar een zo spoedig mogelijke afhandeling van de vraag. Dit is uiteraard afhankelijk van de aard van de melding. Indien het om een complexere melding gaat, dan krijgt u een indicatie wanneer Indigo Solutions verwacht het probleem opgelost te hebben. Wanneer het een melding of vraag betreft over de producten ISAL of CTS dan zal de consultant de melding altijd overdragen aan een technisch specialist.
De consultant kan op afstand met u meekijken, daarvoor gebruikt Indigo Solutions Teamviewer. U hoeft dit programma niet te downloaden, alleen te openen indien de consultant hierom verzoekt. Gebruik hiervoor onderstaande button.
Wij verzoeken u de meldingen bij voorkeur per e-mail te doen, indien dat mogelijk is. De helpdesk mailbox wordt meerdere keren per dag gecontroleerd op uw meldingen. Uiteraard worden meldingen via e-mail op dezelfde wijze behandeld als telefonische meldingen. Ook is het mogelijk om uw helpdesk melding te doen via 088-9955500. U krijgt dan direct de helpdesk consultant van Indigo Solutions aan de lijn zonder tussenkomst van een telefoniste.
Indigo Solutions blijft uiteraard ook bereikbaar voor vragen en opmerkingen die niets met de helpdesk te maken hebben. Daarvoor blijft ons huidige nummer beschikbaar, 0180-445020. De telefoniste van Flier Systems neemt deze lijn namens Indigo Solutions op. Ook als het helpdesknummer in gesprek is, zal de oproep worden doorgeschakeld naar de telefoniste van Flier Systems. Zij zal met u overleggen of u wilt wachten of dat zij een bericht kan doorgeven.